Auftragsdetails prüfen

Öffne den fehlgeschlagenen Auftrag in der Faxhistorie. Dort findest du eine verständliche Statusmeldung sowie den Zeitpunkt des letzten Übertragungsversuchs.

Häufige Ursachen

  • Die Faxnummer ist unvollständig oder falsch.
  • Der Anschluss war besetzt oder nicht erreichbar.
  • Am Zielanschluss meldet sich kein Faxgerät.
  • Die Verbindung wurde während der Übertragung unterbrochen.
  • Die PDF ist beschädigt, verschlüsselt oder überschreitet ein Limit.
  • Es stehen nicht genügend Faxseiten zur Verfügung.

Erneut senden

Prüfe die Nummer und die PDF und starte anschließend einen neuen Faxauftrag. Bei einem dauerhaft besetzten oder nicht erreichbaren Anschluss solltest du den Empfänger nach einer alternativen Faxnummer fragen.

Sendebericht herunterladen

Lade den Sendebericht des fehlgeschlagenen Auftrags herunter, wenn du den Verlauf dokumentieren oder dem Support genaue Angaben machen möchtest.

Weiterhin keine Übertragung möglich

Öffne den vertraulichen Community-Support und nenne die Berichtsnummer oder Auftragsnummer. Teile dort keine vollständigen Zahlungsdaten oder Passwörter.