Wiederherstellung starten

Öffne in der App den Tarifbereich und wähle Käufe wiederherstellen. Verwende dasselbe Apple- beziehungsweise Google-Konto wie beim ursprünglichen Kauf.

Richtiges DocCloud-Konto

Stelle außerdem sicher, dass du in der App mit dem DocCloud-Konto angemeldet bist, dem das Abo zugeordnet werden soll.

Status bleibt Free

Schließe die App vollständig, melde dich erneut an und wiederhole die Wiederherstellung. Kontaktiere den Support mit Kaufdatum und Store, aber ohne vollständige Zahlungsdaten.