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Tarif wird falsch angezeigt
Free, Plus oder Premium nach Login oder Kauf korrekt synchronisieren.
Schnelle Schritte
- Aktualisiere die Seite beziehungsweise starte die App neu.
- Melde dich ab und mit derselben Anmeldemethode wieder an.
- Prüfe, ob du versehentlich ein zweites DocCloud-Konto verwendest.
- Stelle App-Store-Käufe erneut her, falls das Abo dort abgeschlossen wurde.
Web und Desktop
Die Desktop-App muss den Tarifstatus online abrufen können. Prüfe Firewall, VPN und Internetverbindung, falls der Status zwischen Free und Premium wechselt.
Supportangaben
Nenne dem Support Plattform, Kaufweg, Kaufdatum und die maskierte Bestellkennung. Sende keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.
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